Livraison et retours

Livraison

France métropolitaine : livraison offerte sur toutes les commandes, en 2 à 4 jours.
Union européenne : 50 € par commande. Hors Union européenne, contactez-nous avant de commander.
Retrait gratuit en boutique au 65 rue de Tocqueville, 75017 Paris (du lundi au jeudi 10h-19h30, vendredi 10h-16h, dimanche 10h-13h30, fermé le samedi).

Montures avec verres correcteurs : les verres étant fabriqués sur mesure, un délai de fabrication s'ajoute au délai de livraison. Nous vous le confirmons après la commande, une fois votre correction vérifiée par un opticien.

Dès l'expédition, vous recevez un numéro de suivi par e-mail.

Retours

14 jours après réception

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Prévenez-nous par e-mail à visionsoftbc@yahoo.fr, par WhatsApp ou au 01 47 63 28 87, en indiquant votre numéro de commande.

Conditions

• Produit neuf, non porté, en parfait état, sans rayure ni trace d'usage.
• Renvoyé complet, dans son emballage d'origine, avec son étui, ses accessoires, ses documents et, le cas échéant, son certificat d'authenticité.

Produits exclus

Les montures équipées de verres correcteurs, ainsi que les verres correcteurs, ne sont ni repris ni remboursés : ils sont fabriqués sur mesure selon votre correction et vos mesures (article L221-28 du Code de la consommation). Une monture commandée sans verres peut être retournée normalement.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous conseillons un envoi suivi et assuré à : Vision Soft, 65 rue de Tocqueville, 75017 Paris, France. Vous pouvez aussi rapporter gratuitement le produit en boutique.

Remboursement

Après réception et vérification du produit, nous vous remboursons au plus tard sous 14 jours, avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de livraison standard initialement payés sont remboursés ; les frais de retour restent à votre charge.

Échange

Un autre modèle ou coloris vous plaît davantage ? Un échange est possible dans les mêmes conditions et délais : contactez-nous.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous dès réception : le retour est à nos frais et nous vous proposons un remplacement ou un remboursement. Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés.

Contact

Vision Soft – 65 rue de Tocqueville, 75017 Paris
visionsoftbc@yahoo.fr · 01 47 63 28 87